Кто такой PR-менеджер?

Мария Медведева
PR-менеджер компании Johnson&Johnson Medical.

Эта профессия стала популярной за последние несколько лет. Журналисты, пресс-туры, работа с агентами влияния - что стоит на самом деле за этой красивой оболочкой? Подробности от Марии Медведевой, PR-менеджера компании Johnson&Johnson Medical.

Лекция организована Microsoft при поддержке Открытого университета Сколково.

История одного маленького салона красоты в городе Томске

Список бесплатных фотостоков

Наш преподаватель Юлия Михайловна, предмет "Продвижение в социальных медиа" подготовила для нас подборку бесплатных фотостоков, пользуемся и радуемся! Спасибо! :)

12. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: сбор статистики ВКонтакте, в Инстаграме, в Одноклассниках

Описание способов сбора статистики на выбранных ресурсах (встроенные и сторонние сервисы сбора статистики).

ВКонтакте

встроенная статистика

В группе есть опция "Статистика сообщества", показываются все необходимые данные о посещаемости, охвате и активности. Статистику можно выгрузить.

данные за 16 мая 2016

11. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: План комьюнити-менеджмента

План комьюнити-менеджмента. Описание плана продвижения ВКонтакте, Одноклассниках и Инстаграме.

• Создание нового логотипа для сообществ

Варианты лого, выбрали правый

• Прорисовка оформления ВКонтакте

10. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Контент-план на 2 недели

Нужно составить контент-план для 2-х выбранных компонентов социальной бренд-платформы на 2 недели. Так как мы работали в трех соц. сетях, то и контент-план разрабатывали для ВКонтакте, Инстаграма и Одноклассников.

Контент-план должен включать в себя:

1. расписание публикации постов,
2. описание стилистики коммуникации
3. тип контента

Перед тем, как публиковать новый контент мы провели ревизию всего контента в сообществах. Удаляли старую, неактуальную информацию об услугах и конкурсах. Да, было жалко удалять посты, набравшие около трехсот лайков и двухсот репостов, но это нужно делать, чтобы не вводить пользователя в заблуждение (солярия больше нет).

9. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Описание плана продвижения на выбранных площадках

Для нашего продвижения были отобраны три социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники и Инстаграм. Рассмотрим какой вариант продвижения для каждой сети подходит в наших условиях (бюджет выдан только на призы).
Всего существует 6 вариантов продвижения:

ВКонтакте

8. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Описание оформления выбранных площадок

Для следующего пункта нужно сделать описание оформления выбранных площадок.

Инстаграм

Инстаграм

Название

Салон красоты "Натали", Томск

Описание

см. изображение

Графика

Во всех социальных сетях используется единый аватар - логотип салона. 

Фотографии собственных работ, маникюр, стрижки, кератиновое выпрямление; продаваемая продукция, картинки в стиле Pin-Up.

Активное использование эмодзи.

7. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Характеристика компонентов социальной бренд-платформы компании

Как говорилось ранее мы выбрали три социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники и Инстаграм для бесплатного продвижения. Бюджет выделен только для проведения розыгрыша. Дальнейшее задания состоит в том, чтобы охарактеризовать каждую выбранную социальную сеть с точки зрения:

• общих ресурсных возможностей выбранных ресурсов как инструментов маркетинговых коммуникаций
• их места в общем маркетинговом плане компании (решению каких задач будет служить тот или иной ресурс).

ВКонтакте и Одноклассники

В этих сетях созданы группы, которые пополняются контентом - фотографиями, постами.

Используются альбомы для фотографий, отложенные посты.

Репосты

6. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Описание совокупности предполагаемых в соответствии с определенными исходными условиями компонентов социальной бренд-платформы компании

Благодаря тому, что базисный субъект еще до "нашего прихода" существовал в сети в виде группы ВКонтакте и Одноклассниках, мы воспользовавшись, встроенной статистикой выявили аудиторию.
ВКонтакте - это молодые девушки от 18 до 21 года, следовательно, в этой сети продолжим привлекать схожую аудиторию, публикуя посты на тему моды, красоты, поэкспериментируем с темой "любовь и отношения".

А в Одноклассниках - это женщины от 34 до 44 лет, здесь мы будем публиковать схожие темы - мода, красота, из отличающихся, поэкспериментируем с постами о материнстве, детях, семье, здоровье.

Инстаграм. Уже давно сложился стериотип, что Инстаграмом пользуются больше женщины, чем мужчины, учитывая, что наша аудитория в сети - это прекрасный пол, то вопросы о необходимости присутствия на этой платформе отпадают. Инстаграм нам интересен в виду успешного присутствия там основных конкурентов (топ-салонов города Томска). Аудитория конкурента активнее себя проявляет именно на Инстаграме (лайки, комментарии, вопросы). Не будем упускать возможности проявить себя нашей ЦА, выбираем Инстаграм для продвижения.

Вот и все, что касается выбора социальных сетей.

 + бонусом сделаем описание дополнительных сервисов

Рассмотрим на каких еще ресурсах присутствует наш базисный субъект.

5. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Описание целей

Поговорим о целях. Не лишним будет напомнить, что такое SMART-принцип постановки целей.

SMART — это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении                                          wikipedia.org/wiki/SMART

S   - Specific (Конкретный)
M  - Measurable (Измеримый)
A   - Attainable, Achievable (Достижимый)
R   - Relevant (Актуальный)
T   - Time-bound (Ограниченный во времени)

Цели присутствия в социальных. сетях:

4. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Описание основных сегментов внутри ЦА

Чтобы быть успешной компанией, нужно знать не только своих конкурентов, но и своих клиентов. Кто они? Как выглядят, сколько им лет, где работают, что им нравится, а что нет. И чем больше вы узнаете о своих клиентах, тем успешнее выстроите стратегию по продвижению. Итак, кем же являются клиенты салона красоты "Натали", который расположен в сибирском городе Томске?

Описание основных сегментов внутри ЦА

3. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Результаты конкурентного анализа

Конкурентный анализ или зачем нужно изучать конкурентов?

Для начала, давайте определим кто такой конкурент.

КОНКУРЕНТ - лицо, группа лиц, фирма или предприятие, соперничающее на каком-либо поприще с другим(другими), имеющее собственные специфические интересы в какой-либо сфере деятельности и осуществляющее ее в соответствии с этими интересами.

http://dic.academic.ru/

От себя еще можно добавить, что конкурент - это лицо, группа лиц или фирма, предприятие, которое в чем-то лучше нас, в чем-то превосходит. И поэтому, для конкурентного анализа мы отобрали самых, на наш взгляд, лучших, известных салонов красоты в городе Томске.

2. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Аналитика информационного поля компании

Аналитику информационного поля компании либо отрасли можно проводить с помощью специальных сервисов, типа Babkee, Youscan, Wobot, IQBuzz. Мы зарегистрировались на двух сервисах - Babkee и IQBuzz (7 дней бесплатного пользования).

Что именно мы искали? А искали мы какую-либо упоминаемость нашего базисного субъекта - салона красоты "Натали", который располагается в Томске.

1. СТРАТЕГИЯ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: Описание продвигаемой компании

Салон красоты "Натали"

Расположение: город Томск, Кировский р-н, ул. Карташова 68

Год основания: 2001 год

Виды деятельности:

• Стрижки, прически, плетение, укладки
• Окрашивание, тонирование
• Лечебное кератиновое выпрямление
• Маникюр
• Педикюр 
• Оформление бровей
• Продажа профессиональной косметики для волос, фирмы: ESTEL (Россия), LONDA (Германия), COCOCHOCO (Бразилия), LEBEL (Япония)

INSTAGRAM: рекомендации по использованию ресурса для продвижения

Стратегия от Ingate

Прежде чем регистрировать аккаунт в Instagram, нужно понять, что может быть вашей «фишкой». Если вы планируете выкладывать фотографии своего продукта в разных ракурсах, вы ничего этим не добьетесь. На что же стоит обратить внимание перед созданием аккаунта?

Идея

Вы должны предоставлять действительно интересный контент, в крайнем случае – полезный, и при этом не уходить далеко от своего бренда.

INSTAGRAM: оптимальная для данного ресурса контентная политика

В Инстаграм существует 2 вида контента: фото и видео. Хронометраж роликов ограничен 60 секундами (раньше было 15). Давайте же рассмотрим, как именно нужно публиковать контент.

INSTAGRAM: возможности использования ресурса в продвижении

На сайте поддержки Инстаграма https://help.instagram.com есть раздел Instagram для компаний, перейдите в него и вы получите следующий список, внимательно изучите каждый подраздел.

INSTAGRAM: примеры успешных коммуникативных программ, реализованных на ресурсе

#Следуй за мной

Посмотрите на успешные аккаунты брендов или просто инстаграм-блогеров со многими тысячами подписчиков, которые могут и не быть известными персонами. У каждого из них есть какая-то идея. Пожалуй, самый известный пример – аккаунт фотографа Мурада Османна и его проект «Следуй за мной».

#Голодные игры

INSTAGRAM: список сервисов, используемых для оптимизации работы с ресурсом

• Известный сервис по аналитике iconosquare.com/instagram-analytics

Примечание. Платный, доступен 7 дней в бесплатном режиме.

• Totems

Аналитический инструмент, рассчитанный, главным образом, на корпоративные аккаунты в Instagram.С помощью Totems вы сможете вести подробный мониторинг аккаунта и получать всю статистику по нему. Цена начинается с $149 в месяц.

INSTAGRAM: способы и инструменты аналитики, доступные на ресурсе

Инстаграм не позволяет отслеживать статистику: все новые подписчики, лайки и прочие очень важные для развития аккаунта вещи отображаются в виде живой ленты у каждого конкретного пользователя и никак не аккумулируются.

Но есть и нововведения!

Статистика просмотров видео в Instagram.

Теперь для видео в Instagram отображается статистика просмотров, которая позволяет быстро узнать, сколько раз люди посмотрели видео. Коснувшись под видео статистики просмотров, можно посмотреть его отметки «Нравится».

INSTAGRAM: слабые стороны ресурса

• Продавать напрямую из Instagram достаточно сложно.

Конечно, опосредованно сервис может представлять продукт потенциальному клиенту, только вот вопрос перехода к заказу/покупке придется решать косвенными методами (личное обращение к модератору аккаунта, призыв к посещению сайта, обратному звонку и пр.).

INSTAGRAM: сильные стороны ресурса

Если вы девушка, то популярность в "Инсте" наберете быстро :)

• Кросспостинг

Удобная возможность связывать аккаунт со всеми известными социальными сетями (как можно заметить, меня интересует только ВКонтакте).

INSTAGRAM: ключевые преимущества ресурса

Что позволило Инстаграму стать популярным приложением?

Есть ряд решений, которые возвели приложение в ТОП и сделали полноценной социальной сетью. Эти решения очень интересно описаны в книге "Instagram: эффективное продвижение от А до Я" от Ingate.

• filterfan 

Фильтры. Пусть утонченные ценители фотоискусства негодуют при упоминании фильтров Instagram, для многих они стали спасением. Один клик, и фото ужина становится ближе к искусству.

INSTAGRAM: oписание ресурса

Instagram – это бесплатное приложение, предназначенное для размещения в сети, обмена и обработки фотографий, а также для публикации видеозаписей.                                           

                                                                     ingate digital agency

С Инстаграмом я познакомилась в апреле 2011 года, вернее меня с ним познакомили продвинутые московские ребята, которые на каждом шагу все фотографировали и выкладывали в интернет в режиме "здесь и сейчас". С тех пор у меня было 3 аккаунта, последний я зарегистрировала несколько дней назад в образовательных целях для анализа приложения. И о, чудо! Я имею успех! 83 подписчика!

Как нужно оформлять презентацию на примере

Пример развернутой самопрезентации пиар агенства from Dian Stella

Новые правила маркетинга и PR

Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем

"Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принуждения. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист и как интеллектуальный лидер" -Дэвид Скотт

Эта книга о радикальных изменениях в области маркетинга и пиара, зачастую перетекающих друг в друга в режиме реального времени. Общение в онлайне приносит положительные результаты лишь в том случае, если человек соответствует требованиям Всемирной паутины. Они нигде не прописаны и видоизменяются ежесекундно, но Дэвиду Скотту удалось составить некий каркас из этих правил.

Почему книга достойна прочтения:
- Позиционирование Интернета как гигантской фокус-группы для развития вашего бизнеса.
- Новый взгляд на бюджетирование рекламных и маркетинговых кампаний.
- Сарафанное радио: перемещение во времени и пространстве. О том, как вырваться из курилок, столовых и очередей в магазинах на соответствующие виртуальные площадки.
- Подводные камни новых медиа - о грамотном выкладывании информации в Сети с учетом скорости ее распространения.